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销冠说车丨沃尔沃销冠:客户将我八年前的名片

2018-08-06 08:50编辑:dlb666.com人气:


重庆西南富豪沃尔沃是重庆最老字号的沃尔沃4S店,年销沃尔沃达1000台。店内有资深销售顾问谢芳,汽车销售经历接近10年,业绩稳定,客户反馈甚好,很多客户对她一见如故,十分喜爱,更有不少客户喜欢送给她礼物。包括出国旅行,都要给她带纪念品。她究竟有何魅力能得到广大的认可度呢?今天,《车壹圈》走近沃尔沃,为大家采访销冠谢芳。

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销冠档案

姓名:谢芳

年龄:80后

工作单位:重庆西南富豪沃尔沃

入职时间:5年

最高销售业绩:单月销售18台沃尔沃

平均收入:20000元

特点:亲和力,客户满意度高

娃娃脸的谢芳是一个让人印象深刻的一说话就满脸堆满笑容的萌妹子,但她坚持称自己是人老心不老的”老萝莉“。从业多年的她在店内客户满意度一直很高,深得客户喜爱。很多客户喜欢送土特产给她,比如广柑、橙子、腊猪脚、涪陵榨菜等等。她说,一点点就收了,多了还是不好意思要的。有位客户去德国为她带了很多好吃的巧克力,味道让她赞不绝口。小编看到的更多的是作为销售顾问被客户认可和欣赏的喜悦。

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谢芳的转介绍率和老客户再购买率也是店内最高的。逢年过节她总会给客户打电话发短信问候,在聊天里也会关心客户的生活和目前的烦恼等等,她把客户当成朋友,是发自内心的希望客户能够通过购买沃尔沃汽车这样的行为得到更多服务和关怀。

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甜美的长相容易让人放下戒备,但对待客户真诚和耐心的态度却是让客户真正相信她的原因。从业多年的谢芳不仅有非常专业的汽车知识,而且善于发掘客户在购买过程中的需求,并且通过深挖需求用通俗易懂的说明充分介绍车型。

作为销冠,谢芳为大家推荐的车型是S90。新车指导价为:36.98-55.18万,,目前4S店的优惠为6万元 。S90换彭于晏代言之后进行了一系列年轻化的改动。”雷神之锤“的前脸让他造型科技感十足,前卫而尊贵。此外,超过3米的轴距让他拥有了超大空间,傲视同济。

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配置方面,S90全系标配自适应巡航、自动泊车、可视倒车、电动座椅记忆、自适应远近光、胎压监测、主动刹车和自动驾驶辅助等配置。沃尔沃作为公认的全世界最安全的汽车一直被大批用户钟爱。

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真心话大冒险:

《车壹圈》:为什么喜欢沃尔沃?

谢芳:不仅仅是安全......

《车壹圈》:如果时光可以倒退十年,你会选择干什么工作?

谢芳:选择做沃尔沃的汽车销售,因为沃尔沃是良心品牌。越了解他,就会收获越多感动。

《车壹圈》:收到客户礼物里面什么让你最为感动?

谢芳:一个老客户送来的信封,里面有一张发黄的名片,是我09年前才开始卖车的时候递给他的。

《车壹圈》:最遗憾的销售经历?

(来源:网络整理)

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